Abbiamo sviluppato alcuni concept case history per spiegare l’impiego di Jump App nei diversi settori.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Concept 03: Un’azienda di integratori per lo sport ridisegna la propria strategia commerciale
Il nostro cliente lavora nel settore degli integratori alimentari per lo sport. Ha scelto Jump App per la nuova strategia commerciale estera. Operante nel settore b2b, l’azienda ha deciso di potenziare la presenza in Europa investendo in strumenti di comunicazione e vendita innovativi. In particolare ha deciso di progettare un’app catalogo digitale interattivo. Il nostro cliente punta molto sul time to market e cerca uno strumento di vendita efficace e intuitivo da poter mettere a disposizione di tutti i clienti per effettuare gli ordini.
Quali sono le esigenze commerciali dalle quali siamo partiti
Il mercato di riferimento del cliente è quello nazionale da più di dieci anni. Dispone di un magazzino in pronta consegna e assicura le spedizioni in 48 ore. Ha deciso di sviluppare il mercato europeo, assicurando le consegne in 36 ore. Il portfolio prodotti è molto ampio, è fondamentale che i commerciali siano sempre aggiornati sulle caratteristiche dei prodotti e sulle certificazioni, su cui l’azienda sta investendo molto. Realizza annualmente un catalogo cartaceo, ma nel corso dell’anno inserisce nuovi prodotti condivisi soprattutto tramite campagne DEM. L’azienda offre promozioni e scontistiche, anche queste comunicate principalmente tramite newsletter. Spesso i clienti non leggono le newsletter e non sono quindi informati in tempo reale sulle iniziative commerciali. Questo ha un impatto negativo sui venduti.
Perchè scegliere un’app catalogo digitale interattivo
Dopo il primo incontro abbiamo capito che Jump App poteva essere la soluzione giusta. In particolare la scelta più strategica era quella di sviluppare un’app catalogo digitale. Il catalogo digitale interattivo presenta i prodotti in modo smart, fornendo tutte le informazioni tecniche e di prodotto. Amplifica l’esperienza utente rispetto al catalogo cartaceo grazie ai contenuti multimediali e interattivi. Per ogni prodotto è infatti possibile inserire gallery fotografiche molto ampie, video tecnici e promozionali. Nell’area download l’azienda può mettere a disposizione del cliente certificazioni e pdf stampabili relativi a promozioni rivolte al pubblico finale. Il catalogo può essere tradotto in diverse lingue a seconda dell’esigenza e condiviso rapidamente via mail. Diventa uno strumento commerciale strategico sia per clienti acquisiti sia per nuovi clienti per mostrare (senza investire nell’invio del catalogo cartaceo) i prodotti e raccontare l’azienda.
L’app catalogo digitale diventa uno store online
Il nostro cliente ha chiesto di integrare lo store online per effettuare gli ordini direttamente dall’app. Le notifiche push mantengono il pubblico sempre aggiornato su sconti e promozioni. Le offerte commerciali e i nuovi prodotti diventano facilmente accessibili perchè integrati nella vetrina prodotti. La comunicazione tra cliente e azienda è così più fluida ed efficace. Anche i pagamenti e la logistica vengono gestiti direttamente dall’app. Abbiamo infatti integrato i servizi logistici con la possibilità di modificarli in base all’area geografica. In questo modo il cliente riceve le notifiche su prodotti e promozioni, accede direttamente all’app ed effettua l’ordine. Riceve in tempo reale informazioni relative allo stock di magazzino e alle tempistiche di spedizione. In caso di dubbi o difficoltà nel processare l’ordine può contattare il customer service via chat direttamente dall’app.
Moltiplicare la forza vendite e ottimizzare gli investimenti
L’azienda grazie all’app catalogo digitale può ottimizzare gli investimenti in termini di forza vendite. Con l’app catalogo digitale ogni nuovo contatto ha la possibilità di conoscere l’azienda e consultare il portfolio prodotti completo di tutte le informazioni. Contratti e accordi commerciali vengono direttamente inseriti nell’app, pronti per essere visionati e approvati. Le informazioni commerciali vengono condivise in tempo reale: ogni cliente è quindi sempre aggiornato sulle novità. Il servizio clienti via chat è sempre a disposizione per guidare i nuovi clienti nelle fasi d’ordine o per dare informazioni tecniche, commerciali e amministrative. Grazie all’app catalogo digitale l’azienda può quindi investire di più in promozione geolocalizzata diminuendo sensibilmente il tempo previsto per raggiungere gli obiettivi commerciali prefissati.