Nella comunicazione digitale la progettazione della user experience è un tema centrale che coinvolge non solo il design ma anche la strategia di marketing e comunicazione. Le ricerche in tema di traffico web e mezzi utilizzati conferma l’incremento progressivo nell’uso dello smartphone per le ricerche su web. Gli smartphone sono infatti sempre più grandi e comodi da utilizzare. In più la tendenza generale degli utenti, come rivela Google, è quella di navigare il web nei piccoli ritagli di tempo durante la giornata (micro-moments); la pausa caffè, la pausa pranzo, i cinque minuti di break dal computer ecc.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Cos’è l’esperienza utente
La user experience (ux) indica l’interazione tra l’utente e il dispositivo durante l’utilizzo. In particolare l’esperienza utente è influenzata da alcuni fattori: l’accessibilità e la velocità, l’interattività e il layout grafico. A partire dal 2020 con Google Search Console è possibile ricevere una valutazione dei segnali web essenziali (web vitals) ed evidenziare eventuali errori o miglioramenti sul proprio sito web.
L’ottimizzazione della user experience da mobile
Se lo smartphone sta diventando lo strumento preferito per le ricerche web è chiaro che diventa fondamentale per un’azienda riconsiderare i propri strumenti di comunicazione digitale in ottica mobile. La realizzazione dell’app aziendale ad esempio permette di moltiplicare l’esperienza utente: è infatti sempre accessibile e sviluppata in modo intuitivo, migliorando quindi l’usabilità da dispositivo mobile.
L’importanza dell’impatto grafico
La maggior parte degli utenti valuta un sito dall’impatto grafico; questo sottolinea l’importanza che riveste “l’estetica” nella progettazione web. Anche nello sviluppo di un’applicazione è fondamentale valutare con attenzione l’impatto grafico. L’app dovrà infatti essere coordinata all’immagine aziendale, facilmente fruibile dall’utente, piacevole da utilizzare.
User experience: tra sito e applicazione
L’applicazione e il sito per dispositivi mobili non sono la stessa cosa. L’applicazione è sicuramente più ottimizzabile. Scopriamo perché.
Interazione e coinvolgimento
L’app va intesa come una nuova opportunità di interazione con l’utente, con l’obiettivo di coinvolgere e fidelizzare. Il sito mobile è semplicemente la versione per dispositivi mobili del sito web. Vengono ottimizzati i contenuti a livello grafico, valutata l’accessibilità e la velocità di caricamento degli elementi. Ma l’utente troverà esattamente (o quasi, alcuni potrebbero volutamente non comparire), gli stessi contenuti del sito web. L’applicazione invece è uno strumento in più, finalizzato al coinvolgimento grazie a un insieme di funzionalità aggiuntive capaci di migliorare l’esperienza utente. L’obiettivo dell’app è favorire l’interazione.
Personalizzazione
L’applicazione è uno strumento altamente personalizzabile, a differenza del sito web. Infatti l’utente dopo aver scaricato l’applicazione può impostare le proprie preferenze. Attraverso l’invio di notifiche personalizzate risulterà più coinvolto e l’esperienza più efficace. Ecco perché l’applicazione moltiplica il branding del tuo marchio attraverso la progettazione di esperienze personalizzate e di forte impatto.
Praticità
Pensando all’applicazione come strumento di lavoro, è sicuramente un mezzo di vendita efficace. Permette infatti di interagire con i clienti anche offline, con contenuti di alto valore tecnico-emozionale. Il modulo basic di Jump App consente ad esempio di inserire gallery fotografiche, video tecnici ed emozionali e area download per certificazioni e documenti. Con i moduli visualizzatore 3D e modulo realtà aumentata in particolare, l’utente avrà la possibilità di interagire con i prodotti, massimizzando il coinvolgimento.
L’applicazione è quindi uno strumento strategico che non può mancare nel piano di comunicazione della tua azienda. La user experience è un indicatore importante da non sottovalutare. Come abbiamo visto l’applicazione consente un’esperienza immersiva e coinvolgente; moltiplica il branding del tuo marchio grazie a un elevato grado di personalizzazione; aumenta la fidelizzazione con funzionalità intuitive e interattive.
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